El arte de olvidar: por qué las organizaciones necesitan amnesia selectiva

La memoria organizativa no es neutral. Es un filtro que preserva lo que funcionó y un lastre que dificulta abandonar lo que ya no sirve. La pregunta que la teoría organizativa ha eludido sistemáticamente es: ¿quién decide qué merece ser recordado y qué merece ser olvidado? El olvido organizativo requiere un juicio contextual que no puede ser codificado en reglas, porque si pudiera ser codificado, sería parte de la memoria que se pretende gestionar. El olvido es, por definición, una decisión.

Puntos clave

• 01La memoria organizativa es un filtro y un lastre simultáneamente.
• 02El olvido no es fallo, sino función adaptativa.
• 03La decisión de olvidar no puede ser codificada en reglas.